Силата на вътрешните комуникации Vol.2 за създаването на общности и управлението на промените
В поредицата Business talks, която Българската мрежа на Глобалния договор на ООН започна, водещи експерти в областта открехнаха вратата към сферата на вътрешните комуникации
На 22.10.2020 г., четвъртък, се състоя виртуален разговор на тема „Силата на вътрешните комуникации vol. 2“, част от поредицата дискусии Business Talks на БМГД на ООН. След успеха на пилотното издание Мрежата на отговорните компании разшири дискусията за вътрешните комуникации в посока ангажирането на служителите и превръщането им в общност. Участниците разказаха за инструментите и каналите на свързване с вътрешните публики, за обединението около корпоративните ценности и синхронизирането им с тези на Глобалния договор. Разговорът отново премина през призмата на опита и конкретните практики на компаниите – предимство на поредицата Business talks, с която Мрежата цели да бъде максимално полезна на своите членове, като активизира диалога между професионалисти от различните индустрии, ангажирани с управлението на промените.
Със своята експертиза в разговора “Силата на вътрешните комуникации” Vol. 2 се включиха представители на едни от най-големите компании у нас: Мила Миленова, директор „Корпоративни и маркетингови комуникации“, ОББ; Анна Габровска, мениджър „Култура и човешки капитал“, Филип Морис България и Невена Димитрова, специалист „Комуникации и КСО“, КонтурГлобал Марица Изток 3. Водещ на дискусията бе Гергана Петровска, мениджър “Вътрешни комуникации”, Овергаз. Те споделиха свои постижения, но и трудности при създаването на общности и в процесите на community management-а и управлението на промяната.
“Когато говорим за култура на компанията, трябва преди всичко да набележим кои са нейните ценности и да съумеем да ги приведем в ежедневната дейност на всеки служител, така че посланията ни да са разбираеми и достъпни. Промяната отнема време, но винаги търсим най-добрите посланици – лидерите на мнение, ръководителите или както ги наричаме “шампиони на ценностите”, които да ги демонстрират”, каза Анна Габровска от Филип Морис България по повод промяната в модела на компанията – от бизнес към бизнес (b2b) към бизнес към клиент (Business to customer) и адаптирането на комуникациите към този процес. Вътрешните комуникации са сред инструментите за успешното преминаване през трансформациите на бизнеса и самите те са обект на трансформации.
“Много успешен инструмент за създаването на общност е намирането на една платформа, която комуникационно да ви обединява и да дава възможност за развитие и надграждане. За нас това е “екип синьо”, всички ние сме този екип. Важно е всеки служител да си даде сметка, че с действията си и с поведението си, както към вътрешните, така и към външните клиенти, носи отговорност за представянето на организацията и изгражда образа на компанията. И този процес е част от change management-а”, разказа Мила Миланова от ОББ в отговор на въпрос за мястото на комуникациите в процесите на трансформация.
Невена Димитрова от КонтурГлабал Марица Изток 3 разкри кои са основните ценности и принципи на работа на предприятието: “безопасна и ефективна работа с минимален неблагоприятен ефект върху околната среда, възприемане на най-високо ниво на корпоративни стандарти, сред които закрила на човешките права, и подобряване на работната среда и усъвършенстване”. Тя наблегна на сътрудничеството с Българската мрежа по проекти за устойчиво развитие, сред които Световният ден на околната среда. Тя също така обърна внимание на удовлетворението у служителите, постигнато с включване във фотоконкурса на тема “Биоразнообразие” през 2020 г.
Разбира се, не бе подмината и темата за пандемията и по-конкретно за реакцията на компаниите спрямо новата реалност. Всички участници се обединиха около преминаването към дистанционен режим на работа като необходимо и правилно решение, потвърждаващо политиката за запазване здравето и безопасността на служителите.
За финал на дискусията участниците дадоха рецепти от «кухнята», където се замислят инициативите и се подготвят информационните материали. От ОББ изведоха общата идея и мисията като крайъгълен камък на вътрешните комуникации. От КонтурГлобал на свой ред акцентираха на точната и навременна информация към правилната аудитория, както и на ролята на обратната връзка от служителите. Филип Морис пък посъветваха младите специалисти да наблягат на повтаряемостта на посланията и създаването на групи по интереси в компанията.
За Business Talks: поредица от тематични дискусии, които целят да активизират диалога между професионалисти от различните индустрии, ангажирани с управлението на промените. Пост-Covid икономиката наложи ускорена трансформация на бизнеса на много нива: ангажираност на заинтересованите страни, процеси, стратегии, цели и дори преосмисляне на бизнес моделите. Заедно с това се „върнаха“ много от утвърдените императиви като ефективност, ефикасност, сигурност, непрекъснати иновации. Дискусиите Business Talks на БМГД ще покажат различните аспекти на промените и подходите при управлението им.
Business Talks дискусиите са с различен фокус, свързан с трансформациите в бизнеса и плавното преминаване през тях: вътрешни комуникации, публични комуникации, човешки ресурси, корпоративна отговорност, устойчиво развитие и КСО, маркетинг, дигитални трансформации и др., в зависимост от интереса на компаниите-членки на Мрежата.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]